北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4726：好评
位置超好。在市区二环中心内。刚到很好找。附近有便利店。吃的早餐宵夜都有。主要出行方便临近地铁。离开时回机场也快。说回酒店。服务还不错。连锁酒店服务。每天早晚都笑着说Hi很暖。房间不算大。但是设施齐全。住的舒服??开心??大家都满意。性价比算是比较高。这躺旅程也开心。可惜忘了拍照了！推荐
会员9090：好评
酒店不提供早餐的，但附近50米处就有，可能以前有，所以叫酒店，确切的说这家应该应该叫宾馆。一家三口带小孩子出来定双床的房间就可以。位置挺好的东四南大街，附近不远就是地铁站了，五线、六线。停车场没见到，这个可以自己问问酒店的服务员。总之一句话住的还好，
会员4561：好评
住置很好，楼下胡同有小饭店，也有夜宵店，对面也有一胡同，胡同内早餐还可以。离王府井较近，穿过楼下胡同步行可达。